A Longen & Lorenzi Orgânicos trabalha com produtos frescos, naturais e de pesagem variável. Para garantir transparência e confiança em todas as compras, adotamos as seguintes políticas:
Alguns itens podem apresentar diferença de peso entre o momento do pedido e a pesagem final realizada pela equipe.
Por isso, o valor total do pedido poderá sofrer reajuste para mais ou para menos, de acordo com o peso exato do produto entregue.
Após a pesagem final, nossa equipe entrará em contato pelo WhatsApp para informar o valor atualizado, confirmar a compra e alinhar qualquer detalhe necessário antes do pagamento.
O pagamento pode ser realizado através de:
Pix (chave aleatória gerada no momento)
QR Code Pix
Link de pagamento
Todas as opções são enviadas diretamente pelo WhatsApp para facilitar e agilizar o processo.
Caso o cliente opte por entrega, será cobrada uma taxa calculada com base nos valores praticados pelos principais aplicativos de transporte (ex.: Rappi, iFood, Uber Flash, etc.).
O valor da entrega será informado antes da finalização do pagamento e adicionado ao total do pedido.
O cliente pode solicitar ajustes no pedido antes da confirmação final enviada via WhatsApp.
Após o pagamento, alterações não poderão ser garantidas, pois dependem da disponibilidade dos produtos.
Por trabalharmos com produtos naturais, a disponibilidade pode variar conforme safra e estoque do dia.
Caso algum item não esteja disponível, nossa equipe informará substituições possíveis ou realizará o reembolso do valor correspondente.
Todos os produtos são selecionados com cuidado. Caso haja qualquer problema na qualidade, o cliente deve entrar em contato em até 24 horas após o recebimento para avaliação e troca ou compensação.
